חברה סיפרה לי על חוויה מתסכלת – שיחת יעוץ במתנה. במהלך השיחה ניסו ׳להעלות כאבים׳ – כאילו חייבים להדגיש למה העסק שלה לא בסדר. אבל לה? בכלל לא כואב שם. כשהיא חושבת על אתגרים אמיתיים בעסק, הכאב שלה אחר לגמרי.
התוצאה: במקום מקום להקשיב, להבין, ללמוד – נוצר טעם של “מה אתם רוצים ממני?” היעוץ לא נשמע, הערך לא הגיע.
אז אני רוצה שנעצור שניה על הכאבים: איפה המקום שלהם?
שאלה לדיון: מה המקום של ‘כאבים’ בקמפיינים לדעתכם? האם הם עוזרים? מיותרים? או פשוט תלוי בקהל? והאם אפשר למכור בכריזמה, בלי להפעיל “אקמול” על הלקוח?
| 
