המדריך להתמודדות עם לקוחות שלא משלמים

היי ,

עם יד על הלב, מה מצב הגבייה בעסק שלכם? כמה אתם מתקשים לטפל בנושא הגבייה מול הלקוחות?
כמה אתם שונאים את ההתעסקות הזו?
לצערנו העקב אכילס שאנו פוגשים בתהליך ליווי עסקים לא תמיד במכירות או בניהול התזרים,

אלא בעיקר בתהליכי הגבייה.

זה מתחיל בכך שאין מישהו שזה תפקידו וממשיך בכך שלעיתים מעסיקים את האדם הלא נכון ולמעשה בעל העסק עסוק כל החודש במרדף אחרי גבייה מלקוחות.

לאור כך,יצרנו במיוחד עבורכם מדריך הכולל עשרה עקרונות שיתמכו בהתמודדות בנושא הגבייה:

1. הגדרת תנאי תשלום ברורים: חשוב להגדיר מראש תנאי תשלום ברורים לכל עסקה ולוודא שהלקוחות מבינים אותם, אל תסתמכו רק על שליחת חוזה.

2. תזכורות תשלום: שליחת תזכורות תשלום לפני מועד הפירעון יכולה לעזור להימנע מעיכובים.

3. שימוש בטכנולוגיה: מערכות ניהול חשבונות יכולות לעזור במעקב אחר תשלומים ובשליחת התראות אוטומטיות.

4. קביעת מועדי תשלום קבועים: מעקב אחר מועדי תשלום מסודרים יכול לעזור לשמור על סדר ודיוק.

5. מתן הנחות לתשלום מוקדם: עידוד לקוחות לשלם מוקדם/מראש בעזרת הנחות יכול להיות פתרון יעיל.

6. תקשורת ברורה ואסרטיבית: פנייה ללקוח בצורה ברורה ומקצועית, מבלי להיכנס לעימותים.

7. הבנת הסיבות לעיכוב: לעיתים יש סיבות לגיטימיות לעיכוב בתשלום, ולכן כדאי לבדוק את המצב לפני נקיטת צעדים.

8. הצעת פתרונות תשלום: הצעת אפשרויות פריסה או תשלומים יכולה לעזור ללקוח לעמוד בהתחייבויותיו.

9. פנייה לגורמים מקצועיים: במקרה של חוב ממושך, ניתן לפנות לחברות גבייה מקצועיות או לייעוץ משפטי.

10. יש לזכור כי חשוב לשמור על נימוס וכבוד גם מול לקוחות קשים,להיות מוכנים להתמודדות עם קונפליקטים באופן מקצועי וללא איבוד עשתונות.

במידה ותרצו להתייעץ איתנו בנושאים הפיננסים של העסק שלכם, מזמינים אתכם לדבר איתנו ולהפוך את תהליך הגבייה בעסק שלכם לפשוט מקצועי ונעים.